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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.sexalia.it sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, in conformità di quanto prescritto dalla normativa vigente in materia, di cui al D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modificazioni (Codice del Consumo), artt. 45-67.

1. Definizioni

Venditore: la società Gong S.r.l. con sede legale in Italia, via Monte Santo 25, 00195 Roma, P. Iva 12616031006, tel: 06.22.83.774, mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. , titolare del sito web www.sexalia.it;

Cliente: la persona fisica o giuridica che, compilando il Modulo d’Ordine in formato elettronico e accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, effettua il proprio ordine;

Consumatore: persona fisica che acquista i Prodotti per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale.

Condizioni Generali di Vendita: insieme di clausole e condizioni attinenti le modalità di acquisto, pagamento e consegna dei Prodotti, che costituiscono parte integrante del contratto di compravendita Online concluso tra il Cliente e il Venditore;

Contratto di vendita Online (Contratto): si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di Prodotti mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra il Cliente e il Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza fruibile tramite Internet.

Produttore: il fabbricante del bene o il fornitore del servizio, o un suo intermediario, nonché l’importatore del bene o del servizio nel territorio dell’Unione europea o qualsiasi altra persona fisica o giuridica che si presenta come Produttore identificando il bene o il servizio con il proprio nome, marchio o altro segno distintivo.

Prodotti: i beni mobili acquistabili dal sito web www.sexalia.it ;

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine secondo le modalità previste nel Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Si invita pertanto a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita, a stamparle o comunque a conservarne una copia.

3. Modalità di acquisto

I Prodotti sono venduti al Cliente, che fornisce al Venditore i propri dati inserendoli nel Modulo d’Ordine in formato elettronico.

Al Cliente è fatto divieto, nella procedura di compilazione del Modulo d’Ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni con il Venditore, di inserire nomi e dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia. Al Cliente è inoltre richiesta la massima cura ed attenzione nell’inserimento dei propri dati. Ogni conseguenza derivante dall’erroneo inserimento, volontario o negligente, dei propri dati personali nel Modulo d’Ordine, sarà imputata esclusivamente al Cliente. Il Venditore si riserva di agire legalmente contro ogni violazione e/o abuso.

I Prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei Paesi indicati nel Modulo d’Ordine. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.

Nel Modulo d’Ordine sono contenuti:

- un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita, comprensive delle informazioni relative al diritto di recesso, sulla garanzia legale di conformità e l’informativa sul trattamento dei dati personali;

- informazioni e immagini di ciascun Prodotto scelto ed il relativo prezzo;

- spazio dedicato all’identificazione del Cliente;

- i mezzi di pagamento disponibili;

- le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione;

Il Venditore non è responsabile della difformità tra rappresentazione fotografica del Prodotto e la realtà, qualora detta difformità sia dovuta alle caratteristiche tecniche dello schermo e della risoluzione dei colori in uso sul computer del Cliente.

Prima di concludere il contratto, sarà richiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

Il contratto si considera concluso quando il Venditore riceve attraverso Internet il Modulo d’Ordine (nell’ipotesi di pagamento differito alla consegna) ed il pagamento (qualora il Cliente abbia prescelto una modalità di acquisto che preveda il pagamento anticipato della merce). 

Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l’Ordine per la sua evasione.

4. Diritto di recesso

Il Codice del Consumo prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. 

Il diritto di recesso non si applica: 

a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione e’ iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;

b) la fornitura di Prodotti o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

c) la fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

d) la fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

e) la fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

f) la fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri Prodotti;

g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;

h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o Prodotti supplementari;

i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;

n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di Prodotti, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;

o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i Prodotti non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

5. Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.

In caso di acquisto con il medesimo ordine di più Prodotti, il consumatore potrà recedere anche solo per uno o alcuni di essi.

Il periodo di recesso di 14 (quattordici) giorni decorre dal giorno di ricevimento dei Prodotti o dalla conclusione del contratto se ha ad oggetto prestazione di servizi. Entro tale termine il consumatore deve comunicare a Gong S.r.l. la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

- inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Gong S.r.l.
Via delle Genziane 13/e
00012 Guidonia Montecelio (RM)

Il consumatore può recedere utilizzando il modulo disponibile qui oppure presentando una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere.

- utilizzando il Modulo Contatti presente sul Sito alla voce “Contatti”, avendo cura di esplicitare la decisione di recedere ed indicando tutti gli altri elementi necessari di cui al Modulo di Recesso disponibile qui

In entrambi i casi, il Venditore avrà cura di dare quanto prima, tramite email, una conferma di ricevimento del recesso esercitato dal consumatore.

6. Restituzione dei Prodotti al Venditore

Il consumatore, dopo aver effettuato la comunicazione di cui al punto che precede, restituisce i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine e’ rispettato se il consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni al seguente indirizzo: 

Gong S.r.l.
Via delle Genziane 13/e
00012 Guidonia Montecelio (RM)

Il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a completo carico del consumatore. 

Il consumatore è tenuto ad effettuare la restituzione dei Prodotti integri e completi di ogni loro parte, nel loro imballo originale.

7. Rimborso al consumatore

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui viene a conoscenza della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il Venditore è tenuto a rimborsare al consumatore anche le spese di consegna sostenute per il suo acquisto, ma non i costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Venditore.

 Il Venditore potrà eseguire il rimborso di cui sopra utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, oppure altra modalità concordata con il consumatore.

Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti.

Il consumatore sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti restituiti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ad esempio:

- in mancanza dell’imballo originale;

- in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc.).

8. Cambio merce

Gong S.r.l. offre ai suoi Clienti consumatori la possibilità di optare, in luogo del rimborso del prezzo, per il cambio dell'articolo acquistato (per il quale è stato esercitato il recesso), con altri Prodotti presenti sul Sito. 

Nel caso in cui il Cliente consumatore Voglia avvalersi di tale possibilità dovrà adempiere a quanto previsto al punto 5 delle presenti Condizioni Generali, indicando inoltre nel Modulo di Recesso gli elementi identificativi del Prodotti che desidera ricevere in cambio.

I Prodotti che il Cliente consumatore vuole restituire al Venditore dovranno essere spediti, integri e completi di ogni loro parte e accessorio, nel loro imballo originale, all’indirizzo:

Gong S.r.l.
Via delle Genziane Carrà 15
00155 Roma

Il Cliente consumatore sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti restituiti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ad esempio:

- in mancanza dell’imballo originale;

- in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc.).

Qualora l’articolo scelto in sostituzione di quello originariamente acquistato sia di valore inferiore, Gong S.r.l. rimborserà la differenza. Nel caso opposto, il Venditore subordinerà la consegna del Prodotti in sostituzione al versamento della differenza tramite una delle modalità di pagamento accettate dal Venditore. 

9. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi del Codice del Consumo tutti i prodotti in vendita nel Sito web www.sexalia.it sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi.

In base alla Garanzia Legale di Conformità, il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal Venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal Produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; non è idoneo all'uso particolare voluto dal Cliente se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal Venditore.

Non vi e’ difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il Cliente era a conoscenza del difetto o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza, se il Venditore non era a conoscenza delle dichiarazioni pubbliche effettuate dal Produttore e non poteva conoscerle con l’ordinaria diligenza o se l’acquisto non è stato determinato da tali dichiarazioni pubbliche, o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente.

Il difetto di conformità che deriva dall’imperfetta installazione del bene di consumo e’ equiparato al difetto di conformità del bene quando l’installazione e’ compresa nel contratto di vendita ed e’ stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. 

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante la sua riparazione o sostituzione.

Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro (ad esempio, costi di riparazione che eccedano il prezzo del Prodotto).

Le riparazioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore, tenuto conto dei tempi che a tal fine si riserva il Produttore e/o il Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato dal Produttore, del tipo di Prodotto e della tipologia di difetto. 

Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro congruo termine, la riparazione o la sostituzione effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, questi può richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non sia possibile o sia eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non da’ diritto alla risoluzione del contratto.

10. Modalità di esercizio della Garanzia Legale di Conformità per acquisti on-line

Il Cliente può denunciare il difetto del prodotto acquistato inviando una comunicazione scritta tramite il Modulo Contatti alla sezione del Sito “Contatti”, oppure telefonicamente al numero dell’Assistenza Clienti 06.22.83.774, indicando il vizio riscontrato.

Il Venditore provvederà al ritiro presso il domicilio del consumatore del Prodotto in garanzia (accuratamente imballato e completo di ogni sua parte e accessorio), concordando a tal fine con il consumatore modalità e orari.

Il Venditore invierà il Prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal Produttore.

11. Foro Competente

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia. Negli altri casi (persona fisica che acquisti in qualità di professionista per scopi inerenti la sua attività, o persona giuridica) il Foro competente è quello di Roma.

12. Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi del D. Lgs. 196/2003 sulla tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, il trattamento delle informazioni che riguardano i Clienti sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutelando la loro riservatezza e i loro diritti.

In particolare, i dati idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale, possono essere oggetto di trattamento solo con il consenso scritto dell'interessato.

Per trattamento dei dati personali si intende qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati.

I dati sensibili da forniti dai Clienti verranno trattati con l'esclusiva finalità di fornire i servizi da loro richiesti, non saranno comunicati ad altri soggetti né saranno oggetto di diffusione.

Il Cliente potrà in ogni momento esercitare i propri diritti ai sensi dell'articolo 7 del D. Lgs. 196/2003, che si riproduce di seguito:

Decreto Legislativo n.196/2003

Art. 7: Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

a) dell'origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c)della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L'interessato ha diritto di ottenere:

a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

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Sede operativa

Via delle Genziane, 13/D
00012 - GUIDONIA MONTECELIO
Scala C - Primo piano
Tel. 06.76.74.490
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Per ritiri diretti previo ordine onLine
lun-ven 9:00-18:00

Sede legale

Via Monte Santo, 25
00195 - ROMA
P.iva 12616031006

 

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